Analista de Suporte Jr | Retail

Seja bem-vindo(a) a JHSF!

Somos referência nos segmentos imobiliário, shoppings centers, fashion retail, aeroporto executivo, hotelaria e gastronomia.

Fundada em 1972, a JHSF desenvolve relacionamentos de longo prazo que criam a nossa história. Realizamos negócios únicos para clientes especiais, sempre de forma a surpreender, inspirar, realizar e transformar as nossas relações.

Para nós o cliente é a razão, e, através do cuidado a ele dado, asseguramos a longo prazo a sustentabilidade da empresa.

• Atender chamados e prestar suporte técnico a usuários (remoto e presencial, nas unidades de varejo);
• Apoiar a sustentação de sistemas e manutenção de processos;
• Gerenciar e liberar acessos conforme políticas da empresa;
• Análise, identificação de erros e correção de falhas sistêmicas;
• Auxiliar usuários e equipes técnicas no entendimento e solução de problemas;
• Instalação e configuração de equipamentos de tecnologia nas unidades;
• Garantir atendimento dentro dos prazos de SLA;
• Acionar fornecedores e/ou consultores quando necessário;
• Realizar orçamentos de equipamentos e periféricos.

• Formação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação e áreas correlacionadas;
• Boa comunicação e relacionamento;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Experiência nas atividades acima mencionadas;
• Conhecimento em SQL Server;
• Conhecimento no ambiente de lojas varejo;
• Conhecimento em sistemas Linx (desejável);
• Conhecimento no Pacote Office;

Com mais de quinze anos de atuação no segmento de shoppings, a JHSF Malls conquistou uma posição de destaque no mercado. Em seu portfólio, existem alguns shoppings em operação – Shopping Cidade Jardim (São Paulo), Catarina Fashion Outlet (São Roque), Shops Jardins (São Paulo), Shopping Bela Vista (Salvador) e o Shopping Ponta Negra (Manaus). Atualmente estamos desenvolvendo outros projetos voltados para o mercado de luxo.

A expertise adquirida em contatos internacionais para a implantação do Shopping Cidade Jardim levou a JHSF a criar um núcleo de negócios para atuar junto a marcas de luxo interessadas em se instalar no país. A empresa oferece suporte na implantação das marcas, desde a construção da loja, a importação de produtos, a seleção e o treinamento da equipe até o gerenciamento das operações. A empresa conta com parcerias de sucesso com as marcas Emilio Pucci, Rene Caovilla, Aquazzura, Balmain, Chloé, Brunello Cucinelli, Gianvito Rossi, Celine, Isabel Marant e Ines de La Fressange.

Com alegria compartilhamos que a JHSF obteve a certificação do Great Place to Work Brasil, validando a Cultura de nossa empresa.

Estamos em constante evolução, unindo tradição e modernidade, sem abrir mão da criatividade e inovação.

Para nós o cliente é a razão e, através do cuidado a ele dado, asseguramos a longo prazo a sustentabilidade da empresa.

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